I. Actions Disponibles sur une Campagne Existante

Étendre une campagne ou ajouter du budget

Il est possible de modifier la durée ou le budget d'une campagne sous certaines conditions :

• Vous ne pouvez pas prolonger une campagne qui a été stoppée par notre algorithme.
• Vous pouvez prolonger une campagne terminée ou remboursée.
• Vous pouvez ajouter du budget sans prolonger la durée, mais vous ne pouvez pas ajouter des jours sans ajouter de budget.

Comment modifier la durée ou le budget d'une campagne ?

Étape 1 - Accédez à votre campagne

• Rendez-vous sur la page Campagnes et sélectionnez la campagne que vous souhaitez modifier.

Étape 2 - Cliquez sur "Étendre"

Étape 3 - Ajoutez une nouvelle date et/ou un budget supplémentaire

• Vous pouvez choisir une nouvelle date de fin ou ajouter du budget, mais ces deux actions ne sont pas obligatoires. Vous pouvez modifier l’un ou l’autre selon vos besoins.

Une fois la modification effectuée, appuyez sur Valider. Votre campagne sera mise à jour et prendra automatiquement en compte les nouveaux paramètres.

Modifier une campagne en cours

Il est possible de modifier certains paramètres de votre campagne directement depuis votre dashboard. Voici les éléments que vous pouvez ajuster et les conditions à respecter.

Étape 1 - Accéder à la modification de campagne

• Rendez-vous sur votre dashboard du profil concerné.
• Sélectionnez la campagne que vous souhaitez modifier.
• Cliquez sur "Modifier" pour accéder aux paramètres modifiables.
• Pour modifier le nom de la campagne, cliquez juste sur "Renommer" en passant la souris sur le petit crayon.

Étape 2 - Éléments modifiables

Vous pouvez ajuster les paramètres suivants :

• Audience : Modifiez ou ajustez votre ciblage pour optimiser les résultats.

• Contenu : Changez le visuel ou la vidéo si besoin.

• Date : Ajoutez du temps à votre campagne si elle est toujours en cours.
• Budget : Augmentez le budget pour toucher plus d’audience.

Conditions pour modifier une campagne

• Pas de minimum de jours requis pour effectuer une modification (pour le moment).
• Si la campagne est terminée, il faudra d'abord l’étendre (modifier) avant de pouvoir la modifier de nouveau.

Dupliquer une campagne

La fonction “Dupliquer” permet de recréer une campagne déjà existante tout en réutilisant son paramétrage (audiences, contenu, budget), ce qui fait gagner du temps. C’est particulièrement utile si vous voulez relancer une campagne terminée / stoppée ou tester une nouvelle approche sans repartir de zéro.

Étapes pour dupliquer une campagne :

1. Sur l'application sélectionnez le profil concerné (ou aller dans l'espace "Campagnes")
2. Retrouvez la campagne que vous souhaitez dupliquer dans la liste des campagnes.
3. Cliquez sur le bouton “Dupliquer”.

4. La nouvelle campagne sera créée automatiquement : vous pourrez ensuite ajuster le contenu, le ciblage et/ou le budget si nécessaire avant de la valider.

II. Erreurs Courantes

Vos campagnes publicitaires peuvent être refusées par les plateformes publicitaires comme Meta (Facebook, Instagram) ou Google pour non respect des politiques publicitaires. Voici les motifs les plus courants et des conseils pour y remédier :

Non-respect des politiques publicitaires

Chaque plateforme possède des directives strictes concernant le contenu des annonces. Les violations fréquentes incluent :

• Contenu inapproprié ou offensant : Les annonces contenant des images ou des messages jugés offensants ou inappropriés sont systématiquement refusées.
• Produits ou services interdits : La promotion de certains produits, tels que les substances illégales, les armes ou les produits du tabac, est interdite.

➡️ Solution : Avant de soumettre votre campagne, consulte les politiques publicitaires de la plateforme concernée pour t'assurer que ton contenu est conforme.

Problème de copyright

Le copyright correspond aux droits d’auteur qui protègent une œuvre musicale. Lorsqu’une chanson est utilisée dans un contenu (clip, post, story, publicité…), il faut que son usage soit autorisé par le détenteur des droits, souvent le distributeur ou le label.

Comment éviter ce problème ?

Avant de lancer une campagne, assurez-vous que le compte Instagram ou TikTok de l’artiste a bien été whitelisté par le distributeur.
→ Sans whitelisting, la publicité risque d’être automatiquement bloquée.
→ Si le compte est bien whitelisté mais que le blocage persiste, lance la campagne en Ghost post

Que faire si votre campagne est stoppée pour copyright ?

1. Annulez votre campagne sur l'application Ctrl+Reach
2. Contactez le distributeur de l’artiste pour demander le whitelisting du compte concerné.
3. Une fois l’opération effectuée, relancez la campagne depuis Ctrl+Reach.

Problème de carrousel

Les carrousels sont soumis à de nombreuses règles sur Meta, ce qui entraîne très souvent des refus.

Voici les principales limitations :

• ❌ Impossible d’utiliser un carrousel contenant photo + vidéo mélangées
• ❌ Le carrousel n’est pas autorisé que pour les campagnes d'Engagement

👉 En résumé : le carrousel est un format à risque, et nous déconseillons fortement de l’utiliser pour vos campagnes. Si vous voulez quand même utiliser un visuel du carrousel, privilégiez un ghost post, qui contourne ces restrictions.

Problème de post en collaboration

Une publication en collaboration entre deux comptes ne peut être sponsorisé que si la publication provient du compte qui lance la publicité.

Cela signifie que si l'artiste connecté sur Ctrl+Reach n’est pas l’auteur du post, Meta refusera automatiquement la campagne.

➡️ Solution : Si vous voulez malgré tout sponsoriser ce contenu, utilisez un ghost post, qui vous permet de republier le contenu sans dépendre du co-post original.

Paramètre de publicité

Pour lancer une publicité sur Meta, l’artiste doit autoriser les publicités personnalisées dans ses paramètres Instagram.

Si l’artiste a activé l’option payante “Voir moins de publicités personnalisées”, Meta bloque toute création de campagne, car le compte n’est plus éligible à la publicité.

➡️ Consultez notre article dédié pour savoir comment modifier ce paramètre.

Qualité du contenu (post existant)

Meta peut refuser un contenu s’il ne respecte pas les standards minimums de qualité.

➡️ Règle à retenir :

• Votre visuel ou ta vidéo doit faire plus de 500 px.
• En dessous de ce seuil, la campagne sera automatiquement refusée il faudra donc changer de contenu.

Publication non éligible

Certains posts ne peuvent tout simplement pas être sponsorisés, notamment lorsqu’ils contiennent :

• des tags d’événements
• des tags de produits

Meta considère alors que le post n’est pas éligible à la publicité.

➡️ Solutions :

• Choisissez un autre post,
• Réutilisez le même contenu mais via un ghost post, ce qui supprime les tags problématiques.

En cas de refus de votre campagne, examine attentivement le motif et apportez les corrections nécessaires. Une fois que c'est fait te pourra relancer une nouvelle campagne.
En cas d'incompréhension, n'hésitez pas à contacter le support sur contact@support.ctrlreach.co

III. Campagne Automatiquement Arrêtée

Une campagne peut s’arrêter automatiquement pour plusieurs raisons. Voici les principales causes et les actions que vous pouvez entreprendre pour résoudre ce problème :

Budget atteint

Cause : La campagne a dépensé l’intégralité du budget alloué.
Solution :

• Vérifiez votre budget total dans les paramètres de la campagne.
• Si vous souhaitez poursuivre, relancez une nouvelle campagne avec un budget supplémentaire.

Date de fin atteinte

Cause : La durée de la campagne est arrivée à son terme.
Solution :

• Vérifiez les dates définies dans les paramètres de la campagne.
• Si nécessaire, créez une nouvelle campagne en ajustant la durée.

Performances insuffisantes

Cause : L’algorithme Ctrl+Reach peut arrêter une campagne si les performances sont jugées trop faibles ou si la campagne dépense trop vite.
Solution :

• Revoyez vos critères de ciblage : élargissez l’audience ou ajustez les centres d’intérêt.
• Analysez les performances du contenu publicitaire (visuels, vidéos, texte) et essayez un nouveau format ou message.
• Réduisez les restrictions géographiques si votre audience est trop petite.

Contenu non conforme ou refusé

Cause : Si le contenu ou les paramètres de votre campagne ne respectent pas les règles publicitaires de la plateforme, celle-ci peut être arrêtée.
Solution :

• Vérifiez les raisons du refus dans les notifications de la plateforme publicitaire.
• Modifiez le contenu ou les paramètres en fonction des directives fournies.

Problèmes techniques

Cause : Des bugs ou des erreurs techniques peuvent entraîner l’arrêt de votre campagne.
Solution :

• Rafraîchissez votre tableau de bord pour vérifier si le problème persiste.
• Si le problème technique continue, contactez notre support.

IV. Campagne en Cours de Validation Depuis +24h

Si votre campagne est en cours de validation depuis plus de 48h, il est probable que notre équipe vous ait déjà envoyé un mail afin de mieux comprendre la cause de ce blocage.

Les campagnes peuvent être refusées ou stoppées pour plusieurs raisons. Voici les plus courantes et leurs solutions.

Problèmes de copyright

Lorsqu’une campagne est lancée avec un post existant qui contient la musique de l’artiste, il arrive que les plateformes de publicité (Meta / TikTok) bloquent la diffusion pour un problème de copyright.

Solution :

• Vérifiez que le compte de l’artiste est bien whitelisté par son distributeur.
• Si le compte est déjà whitelisté mais que le blocage revient malgré tout → privilégiez un ghost post pour lancer la campagne.

Paramètres publicitaires sur Instagram

Une autre cause de rejet vient des paramètres publicitaires d’Instagram.
Si le compte lié à la campagne a activé l’option “voir moins de publicités personnalisées”, Meta peut refuser la diffusion.

Solution :

• Vérifier les paramètres de publicité sur Instagram.
• Choisir l'option “utiliser sans paiement avec des publicités” avant de relancer la campagne.
• Puis nous prévenir (chat ou mail)

À retenir

• Toujours anticiper le whitelisting auprès du distributeur pour éviter les blocages liés au copyright.
• Vérifier les paramètres Instagram avant de lancer une campagne.
• En cas de blocage persistant malgré tout, privilégier l’option ghost post

V. Budget Pas Entièrement Dépensé

Si votre budget publicitaire n’a pas été entièrement utilisé, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Voici les raisons les plus fréquentes et les solutions pour y remédier.

Audience trop restreinte

Problèmes de performance

Conflit ou bug technique

Budget et durée de campagne mal alignés

Contenu non adapté

Mis à jour le : 02/09/2026