Signaler un bug

Tu rencontres un bug ou un problème technique sur Ctrl+Reach ? Le moyen le plus rapide de le faire corriger est de remplir notre formulaire de signalement de bug, plutôt que de nous contacter par chat.
👉 Signaler un bug

Pourquoi passer par le formulaire plutôt que par le chat ?

• Il arrive directement à notre équipe technique : ton signalement est envoyé aux personnes qui corrigent les bugs, sans intermédiaire.
• Toutes les informations utiles dès le départ : le formulaire demande tout ce qu'il faut pour reproduire le problème, on peut donc l'analyser tout de suite.
• Une correction plus rapide : moins d'allers-retours, c'est un bug réglé plus vite.

Comment signaler un bug

1. Ouvre le formulaire : app.ctrlreach.co/fr/home/report-bug (tu dois être connecté à ton compte Ctrl+Reach).
2. Décris le problème le plus précisément possible : ce que tu faisais, ce qui s'est passé et ce que tu attendais.
3. Ajoute les détails utiles : la page concernée, le profil artiste ou la campagne en question, le navigateur utilisé et le message d'erreur éventuel.
4. Envoie le formulaire. Notre équipe technique prend le relais. Tu devrais avoir un retour en 48h max.

Avant de signaler

• Rafraîchis la page ou déconnecte-toi puis reconnecte-toi : certains problèmes sont temporaires.
• Si tu peux, fais une capture d'écran ou une courte vidéo du problème.

Et le chat ?

Le chat reste disponible pour toutes tes questions sur l'utilisation de Ctrl+Reach, tes campagnes ou ton abonnement. Pour un bug, le formulaire reste le moyen le plus rapide de le faire régler 😊

Mis à jour le : 23/10/2026