Gestion des données opt-in

• Espace Mails - À quoi ça sert ?

  À SAVOIR Pour chaque profils, l’espace e-mail de Ctrl+Reach est conçu comme un outil CRM (Customer Relationship Management) simplifié pour permettre aux profils de gérer et activer leur communauté. Il centralise les adresses e-mail collectées via les campagnes smartlink sur Ctrl+Reach (nouveaux auditeurs, e-mails, tickets, merch) offrant une manière efficace de communiquer avec vos fans les plus engagés.   Grâce à l’intégration CRM, vous pouvez repérer vos super followers (ceux qui interagissEn vedette

• Espace Mails - Opt-in : pourquoi est-ce important ? (RGPD)

  1. C'est quoi opt-in ? Opt-in est le consentement explicite donné par un utilisateur pour recevoir des communications ou pour que ses données soient utilisées dans un cadre précis. Cela signifie que l’utilisateur a activement choisi de dire oui à une action spécifique, comme recevoir une newsletter, être ciblé par des publicités ou être inclus dans une base de données marketing. En l’absence d’opt-in, toute utilisation des données de l’utilisateur est généralement interdite, cEn vedette

• Espace Mails - Exporter les données mails

  Exporter vos données mail est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :   1. Accédez à la page Mail :   Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, cliquez sur l’onglet Mail.   (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/c/6/77c66f5e87ea8c00/capture-decran-2025-07-09-a-17hta2ay.png =243xauto) 2. Filtrez les données opt-in :   Sélectionnez le profil que vous souhaitez puis, sélectionnez *Voir uniquement les communications autorisées par opt-inEn vedette

Suivi des désinscriptions

• Espace Mails - Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur se désinscrit ?

  Lorsqu’un utilisateur se désinscrit, voici ce qui se passe : 1. Suppression des autorisations de communication L’utilisateur ne reçoit plus aucune communication liée aux campagnes ou newsletters associées à l’opt-in qu’il avait précédemment accepté. Son statut est automatiquement mis à jour dans la base de données pour indiquer qu’il n’a plus donné son consentement.     2. Mise à jour dans Ctrl+Reach   Sur Ctrl+Reach, l’utilisateur désinscrit est retiré des audiences exportabEn vedette