Mon smartlink ne fonctionne pas

Si votre Smartlink ne fonctionne pas correctement, voici quelques étapes pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérifiez l’URL du Smartlink

• Assurez-vous que l’URL générée est correcte et complète.
• Essayez d’ouvrir le smartlink dans un navigateur différent pour vérifier s’il fonctionne.
• Vérifiez qu'il n'y a pas de majuscule dans votre smartlink.

2. Rafraîchissez vos paramètres

• Retournez dans l’onglet smartlinks sur Ctrl+Reach et ouvrez le smartlink concerné.
• Revérifiez les paramètres comme le contenu, l’habillage, et les liens des plateformes.
• Enregistrez à nouveau le smartlink pour rafraîchir les informations.

3. Bug technique

• Cause possible : Il peut s’agir d’un problème temporaire sur la plateforme.
• Solution : Rafraîchissez la page ou essayez de recréer le smartlink.

4. Contactez le support

Si le problème persiste malgré ces vérifications :

• Prenez une capture d’écran de l’erreur ou notez les étapes où le problème se produit.
• Contactez notre équipe support en précisant : Le nom de votre smartlink, les plateformes concernées, une description du problème.

Mis à jour le : 09/07/2025