Mon Pixel ne s'affiche pas

1. Pixel lié à un autre compte

• Si votre Pixel a déjà été partagé avec un autre compte utilisateur ou un autre Business Manager, cela peut causer des conflits.
• Que faire : Assurez-vous que le Pixel est bien attribué au compte Ctrl+Reach avec lequel vous lancez votre campagne.

2. Votre Pixel n’a peut-être pas été partagé avec Ctrl+Reach

Pour qu’un Pixel soit utilisable dans votre campagne, il doit être correctement partagé avec Ctrl+Reach.

Vérifiez :

• Si vous avez bien partagé votre Pixel via Meta Business Manager en utilisant l’ID partenaire fourni par Ctrl+Reach.
• Si toutes les autorisations nécessaires (Ciblage et Statistiques) ont été accordées lors du partage.
• Prévenez le support que vous avez partagé le Pixel ID

3. Problème technique temporaire

• Il peut également s’agir d’un bug temporaire dans l’affichage du Pixel sur l’application Ctrl+Reach.
• Que faire : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support Ctrl+Reach ou ouvrez un ticket via le chat pour signaler le problème. L’équipe technique pourra vérifier et résoudre l’erreur rapidement.

Mis à jour le : 10/07/2025