I. Ajouter des crédits sur Ctrl+Reach

Pour ajouter des crédits sur Ctrl+Reach il y a deux méthodes possibles.

1. Méthode classique (via l’onglet Facturation)

Tu peux ajouter des crédits uniquement via l’onglet Facturation, de deux façons :

• Soit en cliquant sur “Ajouter des crédits” en haut à droite de ton écran.

• Soit en sélectionnant directement le profil concerné, puis en cliquant sur “Ajouter des crédits”.

Tu pourras ensuite choisir le montant souhaité et finaliser le paiement via Stripe.

💡 Il est également possible d’ajouter des crédits à plusieurs profils en une seule fois depuis la page Facturation.

2. Méthode via demande de paiement (Payment Request)

Si tu préfères passer par une demande de paiement :

• Va dans l’onglet Facturation.
• Clique sur "Demandes de paiement".

• Sélectionne le nom du profil concerné.

• Indique le montant à ajouter ainsi que l’adresse email de la personne à qui envoyer la demande.

Une fois la demande acceptée et réglée, les crédits seront automatiquement ajoutés au compte du profil.

II. Les virements SEPA sur Ctrl+Reach

Qu'est-ce qu'un virement SEPA ?

Un virement SEPA (Single Euro Payments Area) est un moyen de paiement rapide et sécurisé qui permet de transférer de l'argent entre comptes bancaires dans les pays de la zone SEPA. C'est une méthode courante utilisée pour recharger vos crédits ou régler des abonnements sur Ctrl+Reach.

1. Activation du paiement par virement SEPA

• Contactez le support Ctrl+Reach pour demander l'activation de cette méthode de paiement.
• Une fois votre demande validée, la fonctionnalité sera ajoutée à votre compte.

2. Ajouter des crédits avec SEPA

• Allez sur la plateforme Ctrl+Reach et cliquez sur le bouton Ajouter des crédits dans votre espace facturation.
• Choisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
• Une fois redirigé(e) vers la page Stripe, vous verrez l’option Virement SEPA en plus de l’option carte bancaire.
• Sélectionnez SEPA, remplissez les informations demandées (IBAN, nom, etc.), puis validez le paiement.

Combien de temps prend un virement SEPA ?

Les virements SEPA sont généralement traités en 5 jours ouvrés. Une fois que nous avons reçu votre paiement, vos crédits ou votre abonnement seront automatiquement mis à jour.

Que faire si le virement n'est pas pris en compte ?

Si votre paiement n'apparaît pas après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter via le support en fournissant une preuve de paiement (capture d'écran ou reçu bancaire).

Mis à jour le : 07/08/2026